Política de calidad

Para Master Srl División Eléctrica, la completa satisfacción del Cliente y de sus requisitos es un objetivo primordial, del que dependen la imagen y el éxito de la organización. Por este motivo, Master División Eléctrica siempre ha actuado anteponiendo a cualquier otra consideración los requisitos aplicables y solicitados por el cliente, ante todo los relativos a la calidad y los requisitos legislativos aplicables a los distintos productos.

En plena coherencia con estos principios, la Dirección de Master ha definido sus objetivos generales de calidad de la siguiente manera:

  • la calidad de los productos Master está orientada a las demandas del mercado, a la satisfacción del cliente, al pleno respeto de la legislación aplicable y a garantizar la competitividad frente a la competencia;
  • permitir que el cliente pueda elegir el producto que mejor responda a sus necesidades;
  • implicar a todos los proveedores de bienes y su compromiso con la responsabilidad social. En esta perspectiva, Master garantiza que la materia prima adquirida no proviene de zonas de riesgo o de conflicto; por tanto, nuestro producto cumple con la normativa definida como Conflict Minerals (Reg. UE 821/2017) y, en calidad de usuario intermedio, ha solicitado a sus proveedores de materia prima la conformidad con dicha normativa;
  • la flexibilidad de la estructura para adaptar su servicio a las solicitudes del cliente es un objetivo constante para toda la organización;
  • realizar una mejora continua del producto/servicio y del sistema de gestión de la calidad sobre la base de objetivos definidos por la Dirección.

La dirección se compromete por tanto a:

  • definir y formular periódicamente los objetivos de calidad para los niveles y funciones pertinentes de la organización;
  • vigilar la correcta aplicación de lo definido en la documentación relativa al Sistema de Gestión de la Calidad;
  • hacer comprender, aplicar y apoyar en todos los niveles empresariales la presente Política mediante su difusión y explicación;
  • revisar la política de calidad para comprobar su continua idoneidad y adecuación;
  • poner a disposición medios y recursos adecuados para alcanzar los objetivos fijados, dotando a los recursos de la independencia y autonomía necesarias;
  • crear indicadores que permitan medir la evolución del Sistema de Gestión de la Calidad.

La política de calidad se implementa mediante la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNI EN ISO 9001/2015. La política de calidad pretende ser un «marco de referencia» para toda la Organización.

Descargar el certificado ISO 9001 en PDF
Certificación ISO 9001 Master