POLÍTICA DE CALIDAD
Para Master Srl Divisione Elettrica, la completa satisfacción del cliente y sus exigencias es un objetivo primordial, del cual depende la imagen y el éxito de la organización. Por ello, Master siempre ha actuado anteponiendo a cualquier otra consideración los requisitos aplicables solicitados por el cliente, en primer lugar los relativos a la calidad y los requisitos legislativos aplicables a los distintos productos.
En plena coherencia con estos principios, la dirección de Master ha definido sus objetivos generales de calidad de la siguiente manera:
- la calidad de los productos Master está orientada a las exigencias del mercado, la satisfacción del cliente, el pleno cumplimiento de la legislación aplicable y para asegurar la competitividad frente a la competencia;
- para que el cliente pueda elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades;
- involucrando a todos los proveedores de bienes y su compromiso con la responsabilidad social. Con esto en mente, Master asegura que la materia prima comprada no proviene de zonas de riesgo o conflicto, por lo tanto, nuestro producto cumple con la legislación definida Conflict Minerals (EU Reg. 821/2017) y como usuario intermedio requiere el cumplimiento de la legislación de su proveedores de materias primas;
- la flexibilidad de la estructura para adaptar su servicio a las solicitudes de los clientes es una meta constante para toda la organización;
- lograr la mejora continua del producto/servicio y del sistema de gestión de la calidad en base a los objetivos definidos por la Dirección.
Por lo tanto, la dirección se compromete a:
- definir y formular periódicamente objetivos de calidad para los niveles y funciones relevantes de la organización;
- vigilar la correcta aplicación de lo definido en la documentación relativa al Sistema de Gestión de la Calidad;
- hacer que esta Política sea entendida, implementada y apoyada en todos los niveles de la empresa a través de su divulgación y explicación;
- revisar la política de calidad para determinar su idoneidad y adecuación continuas;
- disponer de los medios y recursos adecuados para la consecución de los objetivos fijados, dotando a los recursos de la independencia y autonomía necesarias;
- crear indicadores que le permitan medir el progreso del Sistema de Gestión de la Calidad.
La política de calidad se implementa a través de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con la norma UNI EN ISO 9001/2015. La política de calidad pretende ser un “marco de referencia” para toda la Organización.
