Politique qualité

Pour Master Srl Division Électrique, la satisfaction complète du Client et de ses exigences est un objectif prioritaire, dont dépendent l’image et le succès de l’organisation. Pour cette raison, Master Division Électrique a toujours agi en plaçant, avant toute autre considération, les exigences applicables et demandées par le client, en premier lieu celles relatives à la qualité et les exigences législatives applicables aux différents produits.

En pleine cohérence avec ces principes, la Direction de Master a défini ses objectifs généraux pour la qualité comme suit :

  • la qualité des produits Master est orientée vers les demandes du marché, la satisfaction du client, le plein respect de la législation applicable et la garantie de la compétitivité face à la concurrence ;
  • permettre au client de choisir le produit qui répond le mieux à ses besoins ;
  • impliquer tous les fournisseurs de biens et leur engagement en matière de responsabilité sociale. Dans cette optique, Master garantit que la matière première achetée ne provient pas de zones à risque ou de conflit ; notre produit est donc conforme à la réglementation dite Conflict Minerals (Règ. UE 821/2017) et, en tant qu’utilisateur en aval, a demandé à ses fournisseurs de matières premières la conformité à cette réglementation ;
  • la flexibilité de la structure dans l’adaptation de son service aux demandes du client est un objectif constant pour toute l’organisation ;
  • réaliser une amélioration continue du produit/service et du système de gestion de la qualité sur la base d’objectifs définis par la Direction.

La direction s’engage donc à :

  • définir et formuler périodiquement les objectifs qualité pour les niveaux et fonctions pertinents de l’organisation ;
  • surveiller la bonne application de ce qui est défini dans la documentation relative au Système de Gestion de la Qualité ;
  • faire comprendre, appliquer et soutenir à tous les niveaux de l’entreprise la présente Politique par sa diffusion et son explication ;
  • réexaminer la politique qualité afin d’en vérifier l’adéquation et la pertinence continues ;
  • rendre disponibles des moyens et ressources adaptés à l’atteinte des objectifs fixés, en dotant les ressources de l’indépendance et de l’autonomie nécessaires ;
  • créer des indicateurs permettant de mesurer l’évolution du Système de Gestion de la Qualité.

La politique qualité est mise en œuvre par l’implémentation d’un Système de Gestion de la Qualité conforme à la norme UNI EN ISO 9001/2015. La politique qualité se veut un « cadre de référence » pour toute l’Organisation.

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Certification ISO 9001 Master