POLITIQUE DE QUALITÉ
Pour Master Srl Divisione Elettrica, l’entière satisfaction du client et de ses exigences est un objectif primordial, dont dépendent l’image et le succès de l’organisation. Pour cette raison, Master a toujours opéré en faisant passer les exigences applicables demandées par le client avant toute autre considération, en premier lieu celles relatives à la qualité et aux exigences législatives applicables aux différents produits.
En pleine cohérence avec ces principes, la direction du Master a défini ses objectifs généraux de qualité comme suit :
- la qualité des produits Master est orientée vers les exigences du marché, la satisfaction du client, le plein respect de la législation applicable et pour assurer la compétitivité face à la concurrence ;
- pour permettre au client de choisir le produit qui répond le mieux à ses besoins ;
- impliquant tous les fournisseurs de biens et leur engagement envers la responsabilité sociale. Dans cet esprit, Master garantit que la matière première achetée ne provient pas de zones à risque ou de conflit. Par conséquent, notre produit est conforme à la législation définie sur les minerais de conflit (règlement UE 821/2017) et en tant qu’utilisateur en aval, il exige le respect de la législation de sa part. fournisseurs de matières premières ;
- la flexibilité de la structure pour adapter son service aux demandes des clients est un objectif constant pour toute l’organisation ;
- réaliser l’amélioration continue du produit / service et du système de management de la qualité sur la base d’objectifs définis par la Direction.
La direction s’engage donc à:
- définir et formuler périodiquement des objectifs de qualité pour les niveaux et fonctions pertinents de l’organisation ;
- contrôler la bonne application de ce qui est défini dans la documentation relative au Système de Management de la Qualité ;
- faire comprendre, mettre en œuvre et soutenir cette politique à tous les niveaux de l’entreprise par sa divulgation et son explication ;
- revoir la politique de qualité pour s’assurer de sa pertinence et de son adéquation ;
- mettre à disposition les moyens et ressources adéquats pour atteindre les objectifs fixés, en dotant les ressources de l’indépendance et de l’autonomie nécessaires ;
- créer des indicateurs permettant de mesurer l’avancement du Système de Management de la Qualité.
La politique de qualité est mise en œuvre à travers la mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité conformément à la norme UNI EN ISO 9001/2015. La politique qualité se veut un «cadre de référence» pour l’ensemble de l’Organisation.
